Quelles pièces peut-on demander à un candidat ?
La liste est fixée par la loi, par un décret de 2015. On peut demander une pièce d'identité, un justificatif de domicile, des justificatifs de situation professionnelle et de ressources. Les mêmes catégories de pièces peuvent être demandées au garant.
Le service public DossierFacile permet aux candidats de constituer un dossier complet et vérifié, que l'agence reçoit sous forme de lien.
- Pièce d’identité
- Justificatif de domicile actuel
- Justificatifs de situation professionnelle : contrat de travail, carte d’étudiant
- Justificatifs de ressources : bulletins de salaire, avis d’imposition
Qu'est-ce qu'on n'a pas le droit de demander ?
Le même décret liste les pièces interdites. Les demander expose l'agence à une amende, et c'est aussi un mauvais signal envoyé au candidat.
- Relevés de compte bancaire ou attestation de bonne tenue de compte
- Photo d’identité, en dehors de celle de la pièce d’identité
- Carte Vitale ou extrait de casier judiciaire
- Chèque de réservation du logement
Quels critères regarder ?
La capacité à payer le loyer dans la durée : niveau et stabilité des revenus, type de contrat, présence et solidité d'un garant ou d'une garantie comme Visale. Le ratio « revenus égaux à trois fois le loyer » est un usage répandu, pas une règle légale ; si le propriétaire a une garantie loyers impayés, ce sont les critères de l'assureur qui comptent.
Ce qu'on ne regarde jamais : l'origine, le nom, l'âge, la situation de famille, l'état de santé ou tout autre critère discriminatoire. C'est interdit, et la décision doit pouvoir s'expliquer par les seuls éléments financiers.
Pourquoi le tri prend autant de temps
Parce que les dossiers arrivent incomplets, dans le désordre, par mail, par portail ou par lien. Il faut ouvrir chaque pièce, vérifier qu'elle correspond, relancer pour celles qui manquent, puis comparer des candidats dont les dossiers ne se ressemblent pas. Le choix lui-même prend dix minutes ; c'est la préparation qui prend la journée.
En agence
Comment l'IA aide à trier les dossiers
Les candidatures sont regroupées par bien. Pour chaque candidat, l'IA vérifie que le dossier est complet, repère les pièces manquantes et relève les éléments utiles : revenus, type de contrat, garant, justificatifs fournis. Le gestionnaire voit d'un coup d'œil les dossiers prêts à être étudiés, et ceux à qui il faut réclamer une pièce.
L'IA ne choisit pas le locataire. Elle ne s'appuie que sur les pièces autorisées et sur des critères financiers, et la décision reste au gestionnaire et au propriétaire.
- Candidatures regroupées par bien, dans un seul tableau
- Dossiers complets et incomplets séparés
- Relance préparée pour chaque pièce manquante
- Éléments financiers résumés pour comparer d’un coup d’œil